ご来店のお客様限定記事 当店の雰囲気と電話予約のメリットについて

みなさまおはようございます(^.^)

 

 

小田急線 経堂 徒歩30秒 2階の落ちつく店内

 

男性オーナー(ショートカットと白髪染めが得意)

女性スタイリスト(ヘアカラーとヘアセットと着付が得意)

で運営している美容室

 

hair&make yucaci ユカシ オーナー 木村です

 

 

 

 

 

 

今日は、予約状況ではなくて(先日の予約状況とあまりかわらない為)

当店の最近の予約状況どんな感じになっているのか、と

電話予約のススメ、を書いてみようと思います。

 

 

 

 

 

 

当店の最近はどんな感じか?

 

 

 

yucaciは今年の11月で4年になりますが、

最近、ちょっとだけお客様から

 

「予約がとりずらくなったわね」

というお声がチラホラでて参りました。

 

昨年、アシスタントが退社してから、

 

担当者がマンツーマンで応対するスタイルに変えて営業しておりました。

それが、以前より混み合うように感じる要因だと思います。

 

ですが!

そうなんですが!

 

「確実に落ち着く空間のご提供」

 

「狭い店内にスタッフお客様合わせて4人しかいない以前より贅沢な空間」

 

「マンツーマンになったことでより担当者とお客様の距離が近くなり、密な相談ができる」

 

 

などなどメリットがたくさん増えた気がします

 

 

ですが、

そうなんですが!

 

ちょっとお客様には不都合な点も発生したような気もします

 

「予約が以前のようには取れなくなった」

「時間の遅刻によって、やれることが少なくなった、以前ならアシスタントがいたからなんとかなってた」

 

でも!

でもですね!

 

 

落ちつく、よりお客様といい意味で近い距離で、髪の毛や、いろいろなお悩みを解決できる立場

 

になったとは思います。

 

予約状況の確認

 

努めて毎朝9時には1週間分の予約状況を当ホームページから発信しております。

 

木村、高橋の空いている時間、個人の休み、お店の休みなどを発信しておりますので、

 

ご面倒かと思いますが、

 

ホームページをご覧になって頂きたく思います。

 

 

 

最近の混雑具合

 

 

マンツーマンスタイルになってから

 

お客様の予約時間を重ねて取ることをやめましたので、

 

ご予約ぼ希望日が当日の場合

直近5日くらいは満席になってりおります。

 

ただし!

 

たまにキャンセルのお客様がいらしたりするので、

 

ご面倒じゃなければ

 

お電話頂けたらと思います。

 

 

 

 

 

 

電話予約のメリット

 

 

近年は、「ネット予約24時間可能」とか

「LINEで予約ができます」とか

 

いろいろと便利になっております。

 

 

会社務めの方でしたら、仕事中に電話ができない、

帰宅してからネットで予約状況を確認して、ポチッと予約できたほうが便利かもしれません。

 

ですが、

 

お客様との当日のカウンセリングで

 

今日何をするのか

今日何をしたいのか

今日何をして差し上げたいのか

 

いろいろとご相談する、またはこちらが相談したい事がありますので、

 

何回もメッセージでやりとりする、とか

 

一応カラーとカットにしておこうかな

 

とポチッとされてもいいのですが、

 

意外と予約決定まで時間がかかったりもします。

 

 

電話予約との併用により、

 

予約の重複が発生したりする事もあるかと思います(これはこちら側の問題ですが)

 

 

電話予約でのメリットがあります

 

①結局、電話の方が早い

賛否両論ございますでしょうが、1回お電話して頂くだけで、数分ですべてが完了致します。

 

②お客様のお声の調子をお聞きしながら予約が受けれる

最近風邪をひいちゃっていけなかったのよ~とか、明日実家に帰るから髪の毛染めたいんですとか、この前のパーマとてもよかったわ、とか

直接いろいろなコトバがその場で確認できますので、文章でやりとりしなくてもいいのは電話予約のメリットです

③ある程度カウンセリングもできる

 

お客様 実はパーマをかけたいんですよね~

 

ワタクシ この前パーマが残っているので、○○さんならまた次回にパーマでもいいと思います

 

お客様 なるほど!じゃぁ今回はカットのみにしておきますね!

 

木村 何曜日何時に承りました

 

この間、数分です

 

 

 

 

小さな、普通の美容室ではありますが、

私達なりに、お客様を

 

「綺麗に」

「美しく」

「気持ちよく」

「心地よく」

 

なって頂くための一つとしてご理解いただければと思います。

 

 

重ねて

 

1回のお電話が面倒だとは思いますが、何卒、よろしく致します。

 

 

 

2017-08-06 | Posted in サロンのお知らせ, 本日の予約状況Comments Closed 

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